Look Total Distribuciones Profesionales, S.L. Última actualización: Abril 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Empresa: Look Total Distribuciones Profesionales, S.L. NIF: B-22.415.467 Inscrita en: Registro Mercantil de Huesca, tomo 642, libro 0, folio 156, hoja HU-13102, inscripción 1 Domicilio: Ramón J. Sender, 14 – 22005 HUESCA – España Correo electrónico: info@looktotal.es Teléfono: 974 288 438 Sitio Web: https://www.looktotal.es
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones de Venta regulan la relación comercial entre Look Total Distribuciones Profesionales, S.L. (en adelante, «Look Total» o «la Empresa») y los clientes (en adelante, «el Cliente») respecto a la compra de productos cosméticos capilares y de peluquería destinados a profesionales del sector de peluquerías, barberías y centros de estética.
La utilización de la tienda online www.looktotal.es implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas y condiciones contenidas en este documento.
3.1 Registro de Usuarios Profesionales
3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso a los precios profesionales y catálogo completo de productos requiere un proceso de registro y verificación como profesional del sector (salón de peluquería, barbería, centro de estética u otro establecimiento profesional).
Look Total se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar el carácter profesional del cliente (licencia de actividad, membresía de asociaciones profesionales, etc.).
3.2 Datos de Acceso
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (usuario y contraseña). Cualquier uso no autorizado deberá comunicarse inmediatamente a Look Total.
3.3 Mayoría de Edad
Para utilizar los servicios de Look Total debe ser mayor de 18 años. Si no cumple este requisito, absténgase de utilizar este sitio web.
4. PRODUCTOS Y CATÁLOGO
4.1 Disponibilidad de Productos
Los productos se venden conforme a lo mostrado en el catálogo online. Look Total se compromete a mantener la información de productos actualizada, sin embargo, no garantiza que toda la información sea completamente exacta.
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real.
4.2 Marcas y Proveedores
Look Total distribuye las siguientes marcas profesionales:
- Hashtag Hair
- Vellen Hair
- Victoria Vynn
- Refecto Cil
- Olivia Garden
- Victoria Vyn – Pharm Foot
- Staleks
- TR10
- Gammapiu
- Dr Jackson
- Takashi
- Feather
- Veller Hair
- Noa Nox
- Sky liner
- Refecto fill
- Hs Milano
- Leone
- Eti
- Panasonic
- Pollie
- D’0rleac
- Love Nails
- Steinhart
- Asuer
- Hairgum
- Level3
4.3 Restricciones de Venta
Algunos productos están clasificados únicamente para venta profesional y no pueden ser vendidos a consumidores finales. Look Total se reserva el derecho de denegar la venta de ciertos productos a clientes que no cumplan los criterios de profesionalidad.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1 Oferta y Aceptación
La exposición de productos en la tienda online constituye una invitación a hacer ofertas. El pedido realizado por el Cliente constituye una oferta que Look Total aceptará o rechazará en un plazo máximo de 24 horas.
5.2 Confirmación de Pedido
Una vez aceptado el pedido, Look Total enviará un correo de confirmación con el número de pedido y detalles de la compra. Esta confirmación implica la conclusión del contrato de compraventa.
5.3 Precios
Los precios mostrados están expresados en euros con Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido, salvo indicación expresa en contrario.
Look Total se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo válidos los precios mostrados en el momento de la realización del pedido.
6. PAGO
6.1 Métodos de Pago
La tienda online ofrece diversos métodos de pago seguros (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.). Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras.
6.2 Seguridad
Look Total garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de pago del cliente. Los datos se tratan conforme a la legislación vigente en protección de datos.
6.3 Aceptación de Pago
El pago debe realizarse en el momento de realizar el pedido. Look Total no procesará el pedido hasta que no se haya confirmado el pago.
7. ENVÍO Y ENTREGA
7.1 Empresa de Transporte
Los envíos se realizan a través de SEUR, empresa de transporte de confianza.
7.2 Plazos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido y el pago, para territorio nacional español.
Look Total no es responsable de retrasos causados por:
- Restricciones de acceso a la dirección de entrega
- Mal tiempo o circunstancias meteorológicas adversas
- Festividades locales
- Congestión del tráfico
- Causas de fuerza mayor
7.3 Gastos de Envío
El cliente será informado de los gastos de envío antes de confirmar el pedido. Los gastos de envío se sumarán al total de la compra.
Look Total ofrece envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, que será indicado en la tienda online.
7.4 Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Look Total no se responsabiliza de entregas fallidas debido a datos de dirección incorrectos o incompletos.
8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
8.1 Plazo de Devolución
El plazo máximo para solicitar una devolución es de 10 días naturales contados desde la recepción del paquete. Las solicitudes de devolución fuera de este plazo no serán aceptadas.
8.2 Condiciones para Aceptar Devoluciones
Look Total NO acepta devoluciones de productos que cumplan las siguientes características:
- Productos usados, abiertos o manipulados
- Productos fuera de su embalaje original
- Productos con signos evidentes de uso
- Productos dañados por culpa del cliente
8.3 Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte
Si el producto llega dañado, defectuoso o deteriorado por culpa del transporte:
a) Documentación: El cliente debe fotografiar el paquete dañado y el producto.
b) Notificación: Contactar inmediatamente a Look Total con las fotos del daño (máximo 24 horas):
- Correo electrónico: info@looktotal.es
- Teléfono: 974 288 438
c) Comunicación al Transportista: Look Total contactará con la agencia de transporte SEUR para reportar el incidente.
d) Resolución: Se procederá a la gestión de la reclamación con la empresa de transporte y se reemplazará el producto sin coste adicional para el cliente, o se realizará la devolución del dinero según corresponda.
8.4 Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución que sea aceptable:
a) El cliente debe contactar a Look Total por correo electrónico (info@looktotal.es) indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
b) Look Total evaluará si cumple los requisitos de aceptación.
c) Si se acepta la devolución, Look Total proporcionará las instrucciones de envío.
d) Gastos de Devolución: El cliente corre con los gastos de devolución cuando:
- La devolución se debe a causas ajenas a la empresa (cambio de opinión, producto no solicitado, etc.)
- El cliente ha abierto o manipulado el producto
- El daño no es responsabilidad de Look Total o del transportista
e) Los gastos de devolución serán asumidos por Look Total cuando el daño sea responsabilidad del transporte o de Look Total (productos defectuosos de fábrica).
8.5 Reembolso
Una vez recibido el producto en condiciones aceptables, Look Total procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada en la compra original.
El reembolso no incluirá los gastos de envío originales, ni los gastos de devolución si estos corren a cargo del cliente.
8.6 Productos No Conformes
Si un producto llega defectuoso o no conforme con lo ofrecido en el catálogo (defecto de fábrica, daño del fabricante, etc.), Look Total:
a) Reemplazará el producto sin coste alguno b) O realizará el reembolso completo del producto
La documentación fotográfica del defecto facilitará el proceso.
9. GARANTÍA DE PRODUCTOS
9.1 Garantía del Fabricante
Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante según las especificaciones de cada marca. Look Total no amplia ni reduce estas garantías.
9.2 Responsabilidad de Look Total
Look Total es responsable de que los productos sean conformes con lo descrito en el catálogo, libres de defectos de fábrica y entregados en condiciones óptimas.
10. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
10.1 Responsabilidad de Look Total
Look Total no es responsable por:
- Daños causados por el cliente en los productos
- Daños causados por causas de fuerza mayor
- Daños causados por terceros tras la entrega
- Lucro cesante o daños indirectos derivados de la compra
10.2 Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar datos correctos y actualizados
- Aceptar el paquete en las condiciones indicadas
- Reportar daños inmediatamente
- Conservar los productos correctamente
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de Look Total disponible en https://www.looktotal.es/politica-privacidad, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD GDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y procesar los pedidos
- Realizar el envío
- Facturación y cobro
- Comunicaciones relacionadas con la compra
- Mejora de servicios
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, logos, etc.) son propiedad de Look Total o de sus proveedores. Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de estos contenidos.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
13.1 Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, especialmente:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Código Civil Español
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPD GDD)
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
13.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la provincia de Huesca, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación de comercio electrónico, el cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho debe contactar con Look Total:
- Correo electrónico: info@looktotal.es
- Teléfono: 974 288 438
- Por escrito: Ramón J. Sender, 14 – 22005 HUESCA
Importante: El derecho de desistimiento se pierde si el producto ha sido abierto o manipulado. El cliente correrá con los gastos de envío de devolución.
15. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS
Look Total se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán válidas desde su publicación en la web. El uso continuado de la tienda online implica la aceptación de las nuevas condiciones.
16. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, consulta o reclamación:
Look Total Distribuciones Profesionales, S.L.
- Correo electrónico: info@looktotal.es
- Teléfono: 974 288 438
- Dirección: Ramón J. Sender, 14 – 22005 HUESCA – España
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas
17. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inválida, las demás permanecerán en vigor.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Venta antes de realizar cualquier compra en la tienda online de Look Total.